Effective 01/06/2024

The OSRAp application and website, known as the SITE (https://www.osrap.fr), is operated by OTRA SARL, known as COMPANY, domiciled at 17 rue François Villon – 29200 BREST – governed by French company law. Throughout the site, we use the terms “we”, “us” and “our” in reference to OTRA SARL. This SITE, including all information, tools and services available through it, is offered by OTRA to you, the user, conditioned on your acceptance of all terms, conditions, policies and notices contained herein.

By visiting our SITE and/or purchasing something from our company, you are participating in our “Service” and agree to be bound by the following terms and conditions (“Terms and Conditions”, “Terms of Use”), including the terms, conditions and policies referenced and/or hyperlinked herein. These Terms of Use apply to all users of the SITE, including, but not limited to, individuals who are visitors, suppliers, customers, merchants and/or content providers.

Please read these Terms of Use carefully before accessing and using our SITE. By accessing or using any part of the SITE, you agree to be bound by these Terms of Use. Your use of the SITE constitutes your acceptance of all the terms and conditions of this agreement. If these Terms of Use are considered an offer, acceptance is expressly limited to them.

Any new tools or features added to the SITE are also subject to the Terms of Use. You can consult the most recent version of the Terms of Use at any time on this page. We reserve the right to update, modify or replace any part of these Terms of Use by posting such updates and/or modifications on our website. It is your responsibility to check this page from time to time for changes. Your continued access or use of the SITE following the posting of changes constitutes your acceptance of those changes.

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SECTION 1 – TERMS OF USE OF THE ONLINE STORE

You must not use our products for any illegal or unauthorized purpose, or violate any laws in your jurisdiction when using the Service (including, but not limited to, copyright laws).

You may not transmit any worms, viruses or other code of a destructive nature.

A breach or violation of any of the Terms will result in immediate termination of your Services.

SECTION 2 – GENERAL CONDITIONS

We reserve the right to refuse service at any time and for any reason.

You understand that your content (with the exception of your credit card information) may be transferred without encryption and that this includes (a) transmissions over multiple networks; and (b) changes made in order to conform and adapt to the technical requirements of connecting networks or devices. Your credit card information is always encrypted when transferred over networks.

You agree not to reproduce, duplicate, copy, sell, resell or exploit any part of the Service, any use of or access to the Service, or any contact on the SITE through which the Service is provided, without our express written permission.

The headings used in this agreement are included for convenience only and shall not limit or affect these Terms in any way.

SECTION 3 – ACCURACY, COMPLETENESS AND TIMELINESS OF INFORMATION

We cannot be held responsible if the information provided on this SITE is inaccurate, incomplete or out of date. The content of this SITE is provided for general information purposes only and should not be relied upon or used as the sole basis for making decisions without consulting other sources of information. If you rely on the content of this SITE , you do so at your own risk.

SECTION 4 – SERVICE AND PRICE MODIFICATIONS

Prices of our products are subject to change without notice.

We reserve the right to modify or discontinue the Service (or any part thereof) at any time without notice.

We shall not be liable to you or to any third party for any change in prices, or for any modification, suspension or discontinuance of the Service.

SECTION 5 – PRODUCTS OR SERVICES (where applicable)

Certain products or services may only be available online through the SITE. Quantities of these products or services may be limited and their return or exchange is strictly subject to our Return Policy.

We reserve the right, but are not obligated, to limit the sale of our products or Services to any particular person, geographic region or jurisdiction. We reserve the right to exercise this right on a case-by-case basis. We reserve the right to limit the quantities of products or services we offer. All product descriptions and pricing are subject to change at any time, without notice and at our sole discretion. We reserve the right to discontinue any product at any time. Any offer of products or services on this SITE is void where prohibited by law.

We do not warrant that the quality of any products, services, information or other materials purchased or obtained by you will meet your expectations or that any errors in the Service will be corrected.

SECTION 6 – ACCURACY OF BILLING AND ACCOUNT INFORMATION

We reserve the right to refuse any order you place with us. We may, at our sole discretion, limit or cancel quantities purchased per person, per household or per order. Such restrictions may include orders placed by or on the same customer account, the same credit card and/or orders using the same billing and/or shipping address. If we change or cancel an order, we may attempt to notify you by contacting you using the e-mail address and/or billing address or telephone number provided at the time the order was placed. We reserve the right to limit or prohibit orders which, in our opinion, appear to have been placed by traders, resellers or distributors.

You agree to provide current, complete and accurate purchase and account information for all purchases made from our store. You agree to promptly update your account and other information, including your e-mail address and credit card numbers and expiration dates, so that we may complete your transactions and contact you if necessary.

For more information, please see our Returns Policy.

SECTION 7 – OPTIONAL TOOLS

We may provide you with access to third-party tools that we do not monitor, control or manage.

You acknowledge and agree that we provide access to these tools “as is” and “as available”, without warranty, representation or condition of any kind and without endorsement. We shall not be liable for anything arising out of or in connection with your use of any Third Party Optional Tools.

Any use by you of optional tools offered through the SITE is entirely at your own discretion and risk. In addition, it is your responsibility to inform yourself of the conditions under which these tools are provided by the third-party supplier(s) concerned and to accept these conditions.

In the future, we may also offer new services and/or features through the SITE (including the launch of new tools and resources). These new services and/or features will also be subject to these Terms of Use.

ARTICLE 8 – THIRD-PARTY LINKS

Certain content, products and services accessible via our Service may include elements from third parties.

Third-party links on this SITE may redirect you to third-party websites that are not affiliated with us. We are not required to review or evaluate their content or accuracy, nor do we warrant or assume any responsibility for the content or SITE , or other content, products or services of third party sources.

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ARTICLE 09 – PERSONAL INFORMATION

The transmission of your personal information on our store is governed by our Privacy Policy. Click here to consult our Privacy Policy

ARTICLE 10 – ERRORS, INACCURACIES AND OMISSIONS

From time to time, our SITE or the Service may contain information that contains typographical errors, inaccuracies or omissions relating to product descriptions, prices, promotions, offers, shipping costs, delivery times and availability. We reserve the right to correct any errors, inaccuracies or omissions, and to change or update information or cancel orders if any information on the Service or any related website is inaccurate, at any time and without notice (including after you have placed your order).

We are under no obligation to update, modify or clarify any information on the Service or any related website, including but not limited to pricing information, except as required by law. No specific update or refresh date applied to the Service or any related web site shall be deemed to indicate that all information offered in the Service or on any related web site has been modified or updated.

ARTICLE 11 – PROHIBITED USES

In addition to the other prohibitions set forth in the Terms of Use, you are prohibited from using the SITE or its content:

(a) for illegal purposes; (b) to induce others to perform or participate in illegal acts; (c) to violate any local ordinance or any international, federal, provincial or state regulation, rule or law; (d) to infringe or violate our intellectual property rights or those of third parties; (e) to submit false or misleading information; (f) to upload or transmit viruses or any other type of malicious code that will or may be used to compromise the functionality or operation of the Service or any related web site, other web sites or the Internet; (g) to collect or track the personal information of others; (h) to spam, phish, hijack, extort information, browse, search or scan the web; or (i) to disrupt or circumvent security measures of the Service or any related website, other websites or the Internet. We reserve the right to terminate your use of the Service or any related web site for violating the Prohibited Terms of Use.

ARTICLE 13 – EXCLUSION OF WARRANTIES AND LIMITATION OF LIABILITY

We do not warrant, represent or represent that your use of our Service will be uninterrupted, secure, timely or error-free.

We do not warrant that the results that may be obtained from the use of the Service will be accurate or reliable.

You agree that, from time to time, we may withdraw the Service for indefinite periods or cancel it at any time without notice.

You expressly agree that your use of, or inability to use, the Service is at your sole risk. The Service and all products and services provided to you through it are (unless expressly stated otherwise by us) provided “as is” and “as available” for your use, without representations, warranties or conditions of any kind, either express or implied, including all implied warranties or conditions of merchantability or merchantable quality, fitness for a particular purpose, durability, title and non-infringement.

In no event shall COMPANY, our directors, officers, employees, affiliates, agents, contractors, interns, suppliers, service providers and licensors be liable for any injury, loss, claim, or any direct, indirect, incidental, punitive, special or consequential damages, including but not limited to lost profits, revenues, savings or data, replacement costs or other similar damages, whether in contract, tort (even negligence), strict liability or otherwise, arising out of your use of the Service or any service or product using the Service, or any other claim relating in any way to your use of the Service or any product, including, but not limited to, errors or omissions in any content, or any loss or damage of any kind incurred as a result of your use of the Service or any content (or product) published, transmitted or otherwise made available through the Service, even if you have been advised of the possibility of such claims.

Because some states or jurisdictions do not allow the exclusion or limitation of liability for consequential or incidental damages, our liability in such states or jurisdictions shall be limited to the maximum extent permitted by law.

ARTICLE 14 – INDEMNIFICATION

You agree to indemnify, defend and hold COMPANY, our subsidiaries, affiliates, partners, officers, directors, agents, contractors, licensors, service providers, subcontractors, suppliers, interns and employees, harmless from any claim or demand, including reasonable attorneys’ fees, made by any third party due to or arising out of your breach of these Terms of Use or the documents they reference, or your violation of any law or the rights of a third party.

ARTICLE 15 – SEVERABILITY

In the event that any provision of these Terms of Use is held to be unlawful, void or unenforceable, such provision shall nonetheless be enforceable to the fullest extent permitted by law, and the unenforceable portion shall be deemed severable from these Terms of Use, without such holding affecting the validity and enforceability of the remaining provisions.

ARTICLE 16 – TERMINATION

The obligations and liabilities incurred by the parties prior to the date of termination shall survive the termination of this Agreement for all purposes.

These Terms of Use will remain in effect unless and until terminated by either you or us. You may terminate these Terms of Use at any time by notifying us that you no longer wish to use our Services, or when you stop using our SITE.

If we determine or suspect, in our sole discretion, that you are in breach of or have breached any term or provision of these Terms of Use, we may also terminate this agreement at any time without notice. You will then remain liable for all sums due up to and including the date of termination, as a result of which we may refuse you access to our Services (or any part of them).

ARTICLE 17 – ENTIRE AGREEMENT

Our failure to exercise or enforce any right or provision of these Terms of Use shall not constitute a waiver of such right or provision.

These Terms of Use or any other operating policies or rules posted by us on this site or relating to the Service constitute the entire understanding and agreement between you and us, and govern your use of the Service. They supersede all prior and contemporaneous agreements, communications and proposals, oral or written, between you and us (including, without limitation, any prior version of the Terms of Use).

Any ambiguity as to the interpretation of these Terms of Use shall not be construed to the detriment of the drafting party.

ARTICLE 18 – APPLICABLE LAW

These Terms of Use, as well as any separate agreement by which we provide you with the Services, shall be governed by and construed in accordance with the laws of France.

ARTICLE 19 – CHANGES TO THE TERMS OF USE

You may review the most current version of the Terms of Use at any time on this page.

We reserve the right, at our sole discretion, to update, modify or replace any part of these Terms of Use by posting such updates and/or modifications on our website. It is your responsibility to check our website from time to time for changes. Your continued access or use of our website and the Service following the posting of changes to these Terms of Use constitutes your acceptance of such changes.

ARTICLE 20 – CONTACT DETAILS

Questions relating to the Terms of Use should be sent to us at otra@mweb.co.za.

En vigueur au 01/06/2024

L’application et site web OSRAp dit le SITE (https://www.osrap.fr) est exploité par la société OTRA SARL, dite la COMPAGNIE, domiciliée au 17 rue François Villon – 29200 BREST – régie par le code des entreprises françaises. Partout sur le site, nous employons les termes « nous », « notre » et « nos » en référence à OTRA SARL . Ce SITE, y compris l’ensemble des informations, outils et services auxquels il donne accès, est offert par OTRA à l’utilisateur que vous êtes, à condition que vous acceptiez la totalité des modalités, conditions, politiques et avis stipulés ici.

En visitant notre SITE et/ou en achetant quelque chose auprès de notre entreprise, vous prenez part à notre « Service » et acceptez d’être lié(e) par les modalités et conditions suivantes (« Conditions générales », « Conditions d’utilisation »), y compris par les modalités, conditions et politiques mentionnées aux présentes et/ou accessibles en hyperlien. Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à tous les utilisateurs du SITE, y compris, sans s’y limiter, aux individus qui sont des visiteurs, des fournisseurs, des clients, des marchands et/ou des fournisseurs de contenu.

Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’utilisation avant d’accéder à notre SITE et de l’utiliser. En accédant à une quelconque partie du SITE ou en l’utilisant, vous acceptez d’être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation. Si vous utilisez le SITE , cela signifie que vous acceptez la totalité des modalités et conditions du présent accord. Si les présentes Conditions d’utilisation sont considérées comme une offre, leur acceptation se limite expressément à elles.

Chacun des nouveaux outils ou fonctionnalités qui sont ajoutés à la présente boutique est également assujetti aux Conditions d’utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer n’importe quelle partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant lesdites mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier cette page de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés. En continuant à accéder au SITE ou à l’utiliser après la publication des modifications, vous acceptez celles-ci.

Notre boutique est hébergée sur Stripe. Cette société nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

SECTION 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Vous ne devez en aucune façon utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer des lois de votre juridiction lorsque vous utilisez le Service (y compris, sans toutefois s’y limiter, les lois relatives aux droits d’auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers informatique, de virus ou tout code de nature destructrice.

Une infraction ou une violation de n’importe laquelle des Conditions entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

SECTION 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser de servir quelqu’un à tout moment et pour quelque raison que ce soit.

Vous comprenez que votre contenu (à l’exception des informations relatives à votre carte de crédit) peut être transféré sans chiffrement et que cela comprend (a) des transmissions sur plusieurs réseaux ; et (b) des changements effectués dans le but de se conformer et de s’adapter aux exigences techniques de la connexion de réseaux ou d’appareils. Les informations de votre carte de crédit sont toujours chiffrées lors de leur transfert sur les réseaux.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service, toute utilisation du Service ou tout accès au Service, ou encore tout contact sur le SITE à travers lequel le Service est fourni, sans notre autorisation écrite expresse.

Les titres utilisés dans le présent accord sont inclus à titre indicatif uniquement et ne limiteront ni n’affecteront aucunement ces Conditions.

SECTION 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne saurions être tenus responsables si les informations proposées sur ce SITE sont inexactes, incomplètes ou caduques. Le contenu de ce SITE est fourni à titre d’information générale uniquement et ne doit pas être considéré ou utilisé comme seule base pour la prise de décisions sans consulter d’autre source d’information. Si vous vous fiez au contenu de ce SITE , vous le faites à vos propres risques.

SECTION 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits sont modifiables sans préavis.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre fin au Service (ou à une quelconque partie de celui-ci) à tout moment et sans préavis.

Nous ne pourrons être tenus responsables envers vous ou tout tiers de tout changement de prix, ou encore de toute modification, suspension ou interruption du Service.

SECTION 5 – PRODUITS OU SERVICES (le cas échéant)

Il est possible que certains produits ou services ne soient disponibles qu’en ligne à travers le SITE . Il se peut que les quantités de ces produits ou services soient limitées et que leur retour ou leur échange soit strictement assujetti à notre Politique de retour.

Nous nous réservons le droit, sans toutefois y être obligés, de limiter la vente de nos produits ou Services à n’importe quelle personne, région géographique ou juridiction donnée. Nous nous autorisons à exercer ce droit au cas par cas. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités des produits ou services que nous offrons. Toutes les descriptions des produits et leur tarification sont modifiables à tout moment, sans préavis et à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la vente d’un produit à tout moment. Toute offre de produit ou service sur ce SITE est nulle là où la loi l’interdit.

Nous ne garantissons pas que la qualité des produits, services, informations ou autres matériels que vous achetez ou que vous vous procurez répondra à vos attentes ni que les erreurs que comporte éventuellement le Service seront corrigées.

SECTION 6 – EXACTITUDE DE LA FACTURATION ET DES INFORMATIONS DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez auprès de nous. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sur le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou d’expédition. Si nous modifions ou annulons une commande, il se peut que nous tentions de vous en aviser en vous contactant au moyen de l’adresse e-mail et/ou de l’adresse de facturation ou du numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon nous, semblent avoir été passées par des négociants, des revendeurs ou des distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre boutique. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et toute autre information, y compris votre adresse e-mail et vos numéros de cartes de crédit et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter en cas de besoin.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour.

SECTION 7 – OUTILS FACULTATIFS

Nous sommes susceptibles de vous fournir l’accès à des outils tiers que nous ne surveillons, ne contrôlons et ne gérons pas.

Vous reconnaissez et acceptez que nous vous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « sous réserve de disponibilité », sans garantie, représentation ou condition d’aucune sorte et sans la moindre approbation. Nous ne saurions être tenus responsables de quoi que ce soit à l’égard de ce qui pourrait résulter de ou être relié à votre utilisation des outils facultatifs tiers.

Toute utilisation par vous des outils facultatifs proposés par le biais du SITE est entièrement à votre discrétion et à vos propres risques. En outre, il vous appartient de vous renseigner sur les conditions dans lesquelles ces outils sont fournis par le(s) fournisseur(s) tiers concerné(s) et accepter ces conditions.

Il se peut également qu’à l’avenir, nous proposions de nouveaux services et/ou de nouvelles fonctionnalités à travers le SITE (y compris le lancement de nouveaux outils et ressources). Ces nouveaux services et/ou fonctionnalités seront aussi assujettis aux présentes Conditions d’utilisation.

ARTICLE 8 – LIENS DE TIERS

Certains contenus, produits et services accessibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens de tiers sur ce SITE peuvent vous rediriger vers des sites web de tiers qui ne sont pas affiliés à nous. Nous ne sommes pas tenus d’examiner ou d’évaluer leur contenu ou leur exactitude, de même que nous ne garantissons pas et n’assumons aucune responsabilité quant aux contenus ou SITE , ou aux autres contenus, produits ou services de sources tierces.

Nous ne sommes pas responsables des préjudices ou dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens, services, ressources, contenus ou de toute autre transaction reliée à ces sites web tiers. Veuillez lire attentivement les politiques et pratiques de ces tiers et assurez-vous de bien les comprendre avant de vous engager dans une transaction. Les plaintes, réclamations, préoccupations ou questions concernant les produits de tiers doivent être adressées à ces mêmes tiers.

ARTICLE 09 – INFORMATIONS PERSONNELLES

La transmission de vos informations personnelles sur notre boutique est régie par notre Politique de confidentialité. Cliquez ici pour consulter notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 10 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Il se peut qu’il y ait parfois, sur notre SITE ou dans le Service, des informations contenant des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions reliées aux descriptions, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d’expédition, aux délais d’acheminement et à la disponibilité des produits. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de changer ou d’actualiser des informations, voire d’annuler des commandes si une quelconque information dans le Service ou sur tout site web connexe est inexacte, et ce, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez passé votre commande).

Nous ne sommes pas tenus d’actualiser, de modifier ou de clarifier les informations indiquées dans le Service ou sur tout site web connexe, y compris mais sans s’y limiter, les informations sur les prix, sauf si la loi l’exige. Aucune date précise de mise à jour ou d’actualisation appliquée au Service ou à tout site web connexe ne saurait être définie pour indiquer que l’ensemble des informations offertes dans le Service ou sur tout site web connexe ont été modifiées ou mises à jour.

ARTICLE 11 – UTILISATIONS INTERDITES

En plus des autres interdictions énoncées dans les Conditions d’utilisation, il vous est interdit d’utiliser le SITE ou son contenu :

(a) à des fins illégales ; (b) pour inciter des tiers à réaliser des actes illégaux ou à y prendre part ; (c) pour enfreindre toute ordonnance locale ou toute réglementation, règle ou loi internationale, fédérale, provinciale ou étatique ; (d) pour transgresser ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ; (e) pour soumettre des renseignements faux ou trompeurs ; (f) pour mettre en ligne ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourrait être utilisé en vue de compromettre la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site web connexe, ainsi que d’autres sites web ou d’Internet ; (g) pour recueillir ou suivre les renseignements personnels d’autrui ; (h) pour spammer, hameçonner, détourner un domaine, extorquer des informations, parcourir, explorer ou balayer le web ; ou (i) pour perturber ou contourner les mesures de sécurité du Service ou de tout site connexe, ainsi que d’autres sites web ou d’Internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du Service ou de tout site web connexe pour avoir enfreint les interdits en matière d’utilisation.

ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons, certifions ou déclarons en aucun cas que votre utilisation de notre Service sera ininterrompue, sécurisée, sans délai ou sans erreur.

Nous ne garantissons pas que les résultats qui pourraient être obtenus en utilisant le Service seront exacts ou fiables.

Vous acceptez que, de temps à autre, nous puissions retirer le Service pour des périodes indéterminées ou l’annuler à tout moment et sans préavis.

Vous convenez expressément que votre utilisation du Service, ou votre incapacité à utiliser celui-ci, est à votre seul risque. Le Service ainsi que tous les produits et services qui vous sont fournis par le biais de celui-ci sont (sauf mention expresse de notre part) fournis « tels quels » et « sous réserve de disponibilité » pour votre utilisation, et ce, sans représentation, garanties ou conditions d’aucune sorte, soit expresses soit implicites, y compris toutes les garanties ou conditions implicites de commercialisation ou de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de durabilité, de titre et d’absence de contrefaçon.

La COMPANIE, nos directeurs, responsables, employés, sociétés affiliées, agents, contractants, stagiaires, fournisseurs, prestataires de services et concédants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de toute blessure, perte, réclamation, ou de quelconques dommages directs, indirects, accessoires, punitifs, spéciaux ou consécutifs, y compris mais sans s’y limiter, de la perte de profits, revenus, économies ou données, de coûts de remplacement ou autres dommages similaires, qu’ils soient contractuels, délictuels (même en cas de négligence), de responsabilité stricte ou autre, résultant de votre utilisation du Service ou de tout service ou produit recourant à celui-ci, ou de toute autre réclamation liée de quelque manière que ce soit à votre utilisation du Service ou de tout produit, y compris mais sans s’y limiter, à des erreurs ou omissions dans un contenu, ou à de quelconques pertes ou dommages découlant de l’utilisation du Service ou d’un contenu (ou produit) publié, transmis ou rendu accessible par le biais du Service, et ce, même si vous avez été averti(e) de la possibilité qu’ils surviennent.

Du fait que certains États ou juridictions ne permettent pas d’exclure ou de limiter la responsabilité quant aux dommages consécutifs ou accessoires, notre responsabilité dans ces États ou juridictions sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de tenir la COMPANIE, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quittes de toute réclamation ou demande, y compris d’honoraires raisonnables d’avocat, émise par un quelconque tiers à cause de ou consécutivement à votre violation des présentes Conditions d’utilisation ou des documents auxquels elles font référence, ou à votre violation de quelconques lois ou droits d’un tiers.

ARTICLE 15 – DISSOCIABILITÉ

Dans le cas où une quelconque disposition des présentes Conditions d’utilisation est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable sera considérée comme étant dissociée de ces Conditions d’utilisation, sans que ce jugement n’affecte la validité et l’applicabilité des autres dispositions.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord, et ce, à toutes fins.

Les présentes Conditions d’utilisation resteront en vigueur, à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par vous ou par nous. Vous pouvez résilier ces Conditions d’utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre SITE .

Si nous jugeons ou suspectons, à notre seule discrétion, que vous ne respectez pas ou que vous n’avez pas respecté une quelconque modalité ou disposition des présentes Conditions d’utilisation, nous pouvons également résilier cet accord à tout moment et sans préavis. Vous demeurerez alors responsable de toutes les sommes redevables jusqu’à la date de résiliation (incluse), en conséquence de quoi nous pouvons vous refuser l’accès à nos Services (ou à une partie de ceux-ci).

ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application d’un droit ou d’une disposition des présentes Conditions d’utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Les présentes Conditions d’utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou qui concernent le Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous, et régissent votre utilisation du Service. Elles remplacent l’ensemble des accords, communications et propositions antérieurs et actuels, oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s’y limiter, toute version antérieure des Conditions d’utilisation).

Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions d’utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.

ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que tout accord distinct par lequel nous vous fournissons les Services sont régis et interprétés en vertu des lois française.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d’utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie des présentes Conditions d’utilisation en publiant lesdites mises à jour et/ou modifications sur notre site web. Il vous incombe de vérifier notre site web de temps à autre pour voir si des changements y ont été apportés. En continuant à accéder à notre site web et au Service ou à les utiliser après la publication de modifications apportées aux présentes Conditions d’utilisation, vous acceptez celles-ci.

ARTICLE 20 – COORDONNÉES

Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à otra@mweb.co.za

Effective 01/06/2024

This OTRA Privacy Policy describes how your personal information is collected, used and shared when you use or make a purchase from the OSRAp application (https://www.osrap.fr) referred to as the “Site”.

PERSONAL INFORMATION COLLECTED

When you visit the Site and log in with your login and password, we check that these identifiers are not already being used on another machine (computer, smartphone, tablet, etc.). We refer to this automatically collected information as “login information”.

In addition, when you make a purchase through the SITE, the related Stripe internet payment website collects the information you entered during the purchase including your name, billing address, shipping address, payment information (including credit card numbers, e-mail address and phone number if provided). This automatically collected information is referred to as “Order Information”.

The creation of a user account requires the collection of a minimum amount of information essential to the proper functioning of your session, namely your company name (if relevant to your situation), your postal address, your name and your e-mail address. This information is secured and accessible only by the administrator of your account and by the administrators of OTRA SARL, who have an obligation of confidentiality. The information you have entered is collected under the term “Personal Information”.

When we use the term “Personal Information” in this Privacy Policy, we are referring to both Identification Information; Order Information and Personal Information.

We do not collect any Device Information. We do not use Cookies.

HOW DO WE USE YOUR PERSONAL INFORMATION?

Generally, we use the Order Information we collect to process any order placed through the SITE (including processing your payment information, arranging shipment of your order and providing you with invoices and/or order confirmations). In addition, we use this Order Information to:

– communicate with you

– evaluate potential fraud or risk; and

We use the Device Information (in particular your IP address) we collect to assess potential fraud or risks and, more generally, to improve and optimize our Site (for example, by generating analyses of how our customers browse and interact with the Site.

SHARING YOUR PERSONAL INFORMATION

We share your Personal Information with third parties who help us use it for the purposes described above. For example, we use Stripe for online shopping – to learn more about Stripe’s use of your Personal Information, please visit https://stripe.com/fr/privacy.

Finally, we may also share your Personal Information to comply with applicable laws and regulations, to respond to a subpoena, search warrant or other lawful request for information that we receive, or to protect our rights.

YOUR RIGHTS

If you are a European resident, you have the right to access the personal information we hold about you and to request that it be corrected, updated or deleted. If you wish to exercise this right, please contact us using the details below. Please note that certain data, such as your contact details, are essential for using the SITE.

Furthermore, if you are a European resident, please note that we process your information in order to fulfil our contractual obligations towards you (for example if you place an order on the SITE).

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We may change this Privacy Policy from time to time to reflect, for example, changes in our practices or for other operational, legal or regulatory reasons.

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To find out more about our privacy practices, if you have any questions, or if you would like to make a complaint, please contact us by e-mail at otra@mweb.co.za, or by post at the following address:

17 rue François Villon, 29200 BREST, France

En vigueur au 01/06/2024

La présente Politique de confidentialité de la société OTRA décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous utiliser l’application OSRAp (https://www.osrap.fr) dit le « Site » ou que vous y effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site et que vous vous y connecter avec vos identifiants et mot de passe, nous contrôlons que ces identifiants ne sont pas déjà utilisés sur une autre machine (ordinateur, smartphone tablette, etc.). Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l’appellation « Informations sur l’identification».

Par ailleurs, lorsque vous effectuez un achat par le biais du SITE, le site web connexe de paiement sur internet Stripe recueille les informations que vous avez saisies lors de l’achat notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone si renseignés). Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

La création de compte utilisateur nécessite de recueillir un minimum d’information essentielle au bon fonction de votre session, à savoir le nom de votre entreprise (si pertinent selon vos situation), votre adresse postale, votre nom et votre adresse email. Ces données sont sécurisée et accessible uniquement par l’administrateur de votre compte et par les administrateurs de de la société OTRA SARL qui ont une obligation de confidentialité. Ces informations que vous avez saisies sont collectées sous l’appellation « Informations nominatives».

Lorsque nous utilisons l’expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l’identification ; aux Informations sur la commande et Informations nominatives.

Nous ne recueillons aucune Informations sur l’appareil. Nous n’utilisons pas de Cookies.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du SITE (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

– communiquer avec vous ;

– évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et

Nous utilisons les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Stripe pour l’achat en ligne– pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations personnelles par Stripe, veuillez consulter la page suivante : https://stripe.com/fr/privacy.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

VOS DROITS

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d’un droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous. Il est a noté que certaines données sont indispensable à l’utilisation du SITE telles que vos coordonnées de contact.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site).

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers.

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d’y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à otra@mweb.co.za, ou par courrier à l’adresse suivante :

17 rue François Villon, 29200 BREST, France

Effective 01/06/2024

ARTICLE 1 – Scope of application

These General Terms and Conditions of Sale (hereinafter referred to as the “GTCS”) apply, without restriction or reservation, to all sales made by OTRA, hereinafter referred to as the “Seller”, to purchasers (“Customers” or the “Customer”) wishing to acquire the products offered for sale (“Products”) by the Seller on https://osrap.fr, hereinafter referred to as the “WEBSITE”. The Products offered for sale on the site are as follows:

Digital products: tools and utilities for pollution control.

The main characteristics of the Products, and in particular the specifications, illustrations and indications of dimensions or capacity of the Products, are presented on the SITE, which the customer is required to read before ordering.

The choice and purchase of a Product are the sole responsibility of the Customer.

These GCS are accessible at all times on the SITE and shall prevail over any other document.

The Customer declares that he/she has read and accepted these General Terms and Conditions of Sale by checking the appropriate box before proceeding with the SITE’s online ordering procedure.

In the absence of proof to the contrary, the data recorded in the Vendor’s computer system constitutes proof of all transactions concluded with the Customer.

ARTICLE 2 – Prices

The Products are supplied at the current prices shown on the https://antipol.com/osrap/ website, at the time the order is registered by the Vendor.

Prices are expressed in Euros, inclusive of tax (for French residents) and exclusive of tax (for non-French customers).

Prices take into account any discounts granted by the Vendor on the SITE.

These prices are firm and non-revisable during their period of validity, but the Vendor reserves the right to modify them at any time outside their period of validity.

Prices do not include processing, shipping, transport and delivery charges, which are invoiced in addition, under the conditions indicated on the site and calculated before the order is placed.

The payment requested from the Customer corresponds to the total amount of the purchase, including these costs.

An invoice is issued by the Vendor and given to the Customer upon delivery of the Products ordered.

ARTICLE 3 – Orders

It is the Customer’s responsibility to select on the SITE the Products he/she wishes to order, according to the following procedures:

1. Choosing a license: Once the account has been created and connected to its management interface, the Customer is invited to select the type, number and duration of the licenses for the products available on the SITE.

2. Order confirmation: To confirm the order, the customer must click on “Proceed to payment”. Customers must log in to their account or create a new account if this is their first order.

3. Payment information : The customer must select the payment method from among those proposed. All transactions are secured by encryption systems to ensure the protection of the customer’s personal and financial data.

4. Order confirmation and tracking: Once payment has been confirmed, an order confirmation is sent to the customer by email. This confirmation includes a summary of the order. If you have any questions about your order, please contact our customer service department.

Product offers are valid as long as they are visible on the site.

The sale will not be considered valid until full payment has been received. It is the Customer’s responsibility to check the accuracy of the order and to report any errors immediately.

Any order placed on the SITE constitutes the formation of a distance contract between the Customer and the Vendor.

The Vendor reserves the right to cancel or refuse any order from a Customer with whom there is a dispute relating to the payment of a previous order.

ARTICLE 4 – Terms of payment

The price is paid by secure payment, in accordance with the following terms and conditions:

Payment data is exchanged in encrypted mode using the protocol defined by the approved payment service provider for banking transactions carried out on the SITE.

Payments made by the Customer will not be considered final until the Seller has received the sums due.

The Vendor will not be obliged to deliver the Products ordered by the Customer if the latter does not pay the price in full in accordance with the above conditions.

ARTICLE 5 – Deliveries

Deliveries are made within 24 hours to the e-mail address indicated by the Customer when placing an order on the site.

Delivery is constituted by the transfer to the Customer of physical possession or control of the Product. Except in special cases or when one or more Products are unavailable, all Products ordered will be delivered at once.

The Vendor undertakes to use its best efforts to deliver the Products ordered by the Customer within the time limits specified above.

If the Products ordered have not been delivered within 24 hours of the indicative delivery date, for any reason other than force majeure or the fault of the Customer, the sale may be cancelled at the written request of the Customer under the conditions set out in articles L 216-2, L 216-3 and L241-4 of the French Consumer Code. The sums paid by the Customer will then be returned to him at the latest within fourteen days following the date of cancellation of the contract, to the exclusion of any compensation or deduction.

ARTICLE 6 – Transfer of ownership

ARTICLE 7 – Right of withdrawal

The withdrawal period is 14 days. It runs from the day after receipt for the sale of goods.

ARTICLE 8 – Seller’s liability – Warranties

Products supplied by the Vendor benefit from :

– the legal guarantee of conformity, for defective, spoiled or damaged Products or Products that do not correspond to the order,

– the legal warranty against hidden defects resulting from a material, design or manufacturing defect affecting the products delivered and rendering them unfit for use,

Legal warranty provisions

Article L217-4 of the French Consumer Code

“The seller is required to deliver goods in conformity with the contract and is liable for any defects in conformity existing at the time of delivery. He is also liable for any lack of conformity resulting from the packaging, assembly instructions or installation when the latter was made his responsibility by the contract or was carried out under his responsibility.”

Article L217-5 of the French Consumer Code

“The good conforms to the contract:

1° If it is fit for the purpose usually expected of similar goods and, where applicable :

– if it corresponds to the description given by the seller and possesses the qualities that the seller presented to the buyer in the form of a sample or model ;

– if it has the qualities that a buyer may legitimately expect, having regard to public statements made by the seller, the producer or his representative, particularly in advertising or labelling;

2° Or if it has the characteristics defined by mutual agreement between the parties or is suitable for any special use sought by the buyer, brought to the seller’s attention and accepted by the latter.”

Article L217-12 of the French Consumer Code

“Any action resulting from a lack of conformity must be brought within two years of delivery of the goods.

Article 1641 of the French Civil Code.

“The seller is liable for any hidden defects in the item sold which render it unfit for its intended use, or which impair this use to such an extent that the buyer would not have purchased it, or would only have paid a lower price for it, had he been aware of them.

Article 1648 paragraph 1 of the French Civil Code

“The action resulting from redhibitory defects must be brought by the purchaser within two years of the discovery of the defect.

Article L217-16 of the French Consumer Code.

“When the buyer asks the seller, during the course of the commercial warranty granted to him at the time of the acquisition or repair of a movable good, for a repair covered by the warranty, any period of immobilization of at least seven days is added to the remaining warranty period. This period runs from the date of the buyer’s request for repair, or from the date the item is made available for repair, if the item is made available after the request for repair.

In order to assert his rights, the Customer must inform the Vendor, in writing (e-mail or letter), of the non-conformity of the Products or the existence of hidden defects as soon as they are discovered.

The Vendor will reimburse, replace or repair Products or parts under warranty deemed to be non-conforming or defective.

Shipping costs will be reimbursed on the basis of the invoiced rate, and return shipping costs will be reimbursed upon presentation of receipts.

Refunds, replacements or repairs of Products deemed to be non-conforming or defective will be made as soon as possible and at the latest within 14 days of the Seller’s finding of the non-conformity or hidden defect. Refunds may be made by bank transfer or cheque.

The Vendor may not be held liable in the following cases:

– non-compliance with the legislation of the country in which the products are delivered, which it is the Customer’s responsibility to check,

– in the event of misuse, professional use, negligence or lack of maintenance on the part of the Customer, as well as in the event of normal wear and tear of the Product, accident or force majeure.

– The photographs and graphics presented on the site are not contractual and do not engage the responsibility of the Vendor.

– any actions carried out by the Customer on his or her computer systems which may interfere with the use of the SITE.

In any event, the Vendor’s warranty is limited to the replacement or reimbursement of Products that do not conform or are defective.

ARTICLE 9 – Personal data

Unless the Customer expressly agrees, personal data will not be used for advertising or marketing purposes.

9.5 Data retention period

The Vendor will keep the data thus collected for a period of 5 years, covering the period of prescription of the applicable contractual civil liability.

9.6 Security and confidentiality

The Seller implements organizational, technical, software and physical digital security measures to protect personal data against alteration, destruction and unauthorized access. However, it should be noted that the Internet is not a completely secure environment and the Seller cannot guarantee the security of the transmission or storage of information over the Internet.

9.7 Customer and user rights

In application of the regulations applicable to personal data, Customers and users of the SITE have the following rights:

– They may update or delete their personal data as follows: by sending an e-mail to otra@mweb.co.za with the subject line “Delete all my data from the osrao.fr website”.

– They can delete their account by writing to the e-mail address indicated in article 9.3 “Data controller”.

– They may exercise their right of access to their personal data by writing to the address indicated in article 9.3 “Data controller”.

– If the personal data held by the Vendor is inaccurate, they may request that the information be updated by writing to the address indicated in article 9.3 “Data controller”.

– They may request the deletion of their personal data, in accordance with applicable data protection laws, by writing to the address indicated in article 9.3 “Data controller”.

– They may also request the portability of data held by the Vendor to another service provider.

– Finally, they may object to the processing of their data by the Vendor.

These rights, provided they do not conflict with the purpose of the processing, may be exercised by sending a request by post or e-mail to the data controller whose contact details are given above.

The data controller must reply within a maximum of one month.

Any refusal to grant the Customer’s request must be justified.

The Customer is informed that in the event of refusal, he may lodge a complaint with the CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) or refer the matter to a judicial authority.

ARTICLE 10 – Intellectual property

The content of the SITE is the property of the Seller and its partners and is protected by French and international intellectual property laws.

Any total or partial reproduction of this content is strictly prohibited and may constitute an infringement of copyright.

ARTICLE 11 – Applicable law – Language

These General Terms and Conditions of Sale and the transactions arising therefrom are governed by and subject to French law.

These GCS are drawn up in French. Should they be translated into one or more foreign languages, only the French text will be deemed authentic in the event of a dispute.

ARTICLE 12 – Disputes

For any complaint, please contact the customer service department at the Vendor’s postal or e-mail address indicated in ARTICLE 1 of these GTCS.

The Customer is hereby informed that, in the event of a dispute, he/she may have recourse to conventional mediation, with existing industry mediation bodies, or to any alternative dispute resolution method (conciliation, for example).

All disputes arising from the purchase or sale transactions concluded in application of these GTS, and which have not been settled amicably between the seller or by mediation, will be submitted to the competent courts under the conditions of common law.

En vigueur au 01/06/2024

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues par la société OTRA dit le « Vendeur » auprès d’acheteurs (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur sur le https://osrap.fr dit le SITE. Les Produits proposés à la vente sur le site sont les suivants :

Produits digitaux : outils et utilitaires pour la lutte antipollution.

Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le SITE ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.

Le choix et l’achat d’un Produit sont de la seule responsabilité du Client.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur le SITE et prévaudront sur toute autre document.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du SITE

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

ARTICLE 2 – Prix

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site https://antipol.com/osrap/, lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur.

Les prix sont exprimés en Euros, TTC (pour les résidents Français et Hors taxe pour les Client non Français)

Les tarifs tiennent compte d’éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le SITE

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Vendeur se réserve le droit, hors période de validité, d’en modifier les prix à tout moment.

Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat, y compris ces frais.

Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

ARTICLE 3 – Commandes

Il appartient au Client de sélectionner sur le SITE les Produits qu’il désire commander, selon les modalités suivantes :

1. Choix d’une licence : Une fois le compte créer et connecté à son interface de gestion, le Clients est invité à sélectionner le type et le nombre et la durer des licences pour les produits disponibles sur le SITE.

2. Confirmation de la commande : Pour valider sa commande, le client doit cliquer sur “Procéder au paiement”. Il doit se connecter à son compte ou en créer un nouveau s’il s’agit de sa première commande.

3. Informations de paiement : Le client doit renseigner la méthode de paiement parmi celles proposées. Toutes les transactions sont sécurisées par des systèmes de cryptage pour assurer la protection des données personnelles et financières du client.

4. Confirmation et suivi de commande : Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée par email au client. Cette confirmation inclut un résumé de la commande. Pour toute question relative à une commande, nos services clientèle sont à votre disposition.

Les offres de Produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site.

La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l’exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le SITE constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

ARTICLE 4 – Conditions de paiement

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé, selon les modalités suivantes :

Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur le SITE.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues.

Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

ARTICLE 5 – Livraisons

Les livraisons interviennent dans un délai de 24 heures à l’adresse email indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Le Vendeur s’engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.

Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 24 heures après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l’exclusion de toute indemnisation ou retenue.

ARTICLE 6 – Transfert de propriété

ARTICLE 7 – Droit de rétractation

Le délai de rétractation est de 14 jours. Il court à compter du lendemain de la réception pour la vente de biens.

ARTICLE 8 – Responsabilité du Vendeur – Garanties

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :

• de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,

• de la garantie légale contre les vices cachés provenant d’un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l’utilisation,

Dispositions relatives aux garanties légales

Article L217-4 du Code de la consommation

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L217-5 du Code de la consommation

« Le bien est conforme au contrat :

1° S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L217-12 du Code de la consommation

« L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code civil.

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1er du Code civil

« L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Article L217-16 du Code de la consommation.

« Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention. »

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit (mail ou courrier), de la non-conformité des Produits ou de l’existence des vices cachés à compter de leur découverte.

Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.

Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.

Les remboursements, remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché. Ce remboursement pourra être fait par virement ou chèque bancaire.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• non respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient au Client de vérifier,

• en cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du Produit, d’accident ou de force majeure.

• Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

• toutes actions menées par le Client sur ses systèmes informatiques qui nuiraient à l’utilisation du SITE

La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice.

ARTICLE 9 – Données personnelles

Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

9.5 Durée de conservation des données

Le Vendeur conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

9.6 Sécurité et confidentialité

Le Vendeur met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Vendeur ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

9.7 Mise en œuvre des droits des Clients et utilisateurs

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les Clients et utilisateurs du SITE disposent des droits suivants :

• Ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent de la manière suivante : en envoyant un email à otra@mweb.co.za avec la mention “Supprimer toutes mes données du site osrao.fr”.

• Ils peuvent supprimer leur compte en écrivant à l’adresse électronique indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »

• Ils peuvent exercer leur droit d’accès pour connaître les données personnelles les concernant en écrivant à l’adresse indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »

• Si les données à caractère personnel détenues par le Vendeur sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations des informations en écrivant à l’adresse indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »

• Ils peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données en écrivant à l’adresse indiqué à l’article 9.3 « Responsable de traitement »

• Ils peuvent également solliciter la portabilité des données détenues par le Vendeur vers un autre prestataire

• Enfin, ils peuvent s’opposer au traitement de leurs données par le Vendeur

Ces droits, dès lors qu’ils ne s’opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercé en adressant une demande par courrier ou par E-mail au Responsable de traitement dont les coordonnées sont indiquées ci-dessus.

Le responsable de traitement doit apporter une réponse dans un délai maximum d’un mois.

En cas de refus de faire droit à la demande du Client, celui-ci doit être motivé.

Le Client est informé qu’en cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou saisir une autorité judiciaire.

ARTICLE 10 – Propriété intellectuelle

Le contenu du SITE est la propriété du Vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

ARTICLE 11 – Droit applicable – Langue

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

ARTICLE 12 – Litiges

Pour toute réclamation merci de contacter le service clientèle à l’adresse postale ou mail du Vendeur indiquée à l’ARTICLE 1 des présentes CGV.

Le Client est informé qu’il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

Tous les litiges auxquels les opérations d’achat et de vente conclues en application des présentes CGV et qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement amiable entre le vendeur ou par médiation, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.