Em vigor a partir de 01/06/2024

A aplicação e o sítio Web OSRAp, designados por SITE (https://www.osrap.fr), são geridos pela OTRA SARL, designada por EMPRESA, com sede em 17 rue François Villon – 29200 BREST – regida pelo direito das sociedades francês. Em todo o site, usamos os termos “nós”, “nos” e “nosso” em referência à OTRA SARL. Este SITE, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis através do mesmo, é oferecido pela OTRA a si, o utilizador, condicionado à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui contidos.

Ao visitar o nosso SITE e/ou ao comprar algo da nossa empresa, o utilizador está a participar no nosso “Serviço” e concorda em ficar vinculado aos seguintes termos e condições (“Termos e Condições”, “Termos de Utilização”), incluindo os termos, condições e políticas aqui referenciados e/ou hiperligados. Estes Termos de Utilização aplicam-se a todos os utilizadores do SITE, incluindo, mas não se limitando a, indivíduos que sejam visitantes, fornecedores, clientes, comerciantes e/ou fornecedores de conteúdos.

Leia atentamente estes Termos de Utilização antes de aceder e utilizar o nosso SITE. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do SITE, o utilizador concorda em ficar vinculado aos presentes Termos de Utilização. A utilização do SITE constitui a aceitação de todos os termos e condições do presente acordo. Se estes Termos de Utilização forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada aos mesmos.

Quaisquer novas ferramentas ou funcionalidades adicionadas ao SITE também estão sujeitas aos Termos de Utilização. O utilizador pode consultar a versão mais recente das Condições de Utilização em qualquer altura nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte das presentes Condições de Utilização, publicando essas actualizações e/ou modificações no nosso sítio Web. É da responsabilidade do utilizador verificar periodicamente se existem alterações nesta página. A continuação do acesso ou utilização do SITE após a publicação das alterações constitui a aceitação das mesmas.

A nossa loja é alojada pela Stripe. Esta empresa fornece-nos a plataforma de comércio eletrónico online que nos permite vender os nossos produtos e serviços ao utilizador.

SECÇÃO 1 – CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO DA LOJA ONLINE

O utilizador não deve utilizar os nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados, nem violar quaisquer leis da sua jurisdição ao utilizar o Serviço (incluindo, mas não se limitando a, leis de direitos de autor).

O utilizador não pode transmitir quaisquer worms, vírus ou outro código de natureza destrutiva.

Uma infração ou violação de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos seus Serviços.

SECÇÃO 2 – CONDIÇÕES GERAIS

Reservamo-nos o direito de recusar o serviço em qualquer altura e por qualquer motivo.

O utilizador compreende que o seu conteúdo (com exceção das informações do seu cartão de crédito) pode ser transferido sem encriptação e que tal inclui (a) transmissões através de várias redes; e (b) alterações efectuadas para se conformar e adaptar aos requisitos técnicos das redes ou dispositivos de ligação. As informações do seu cartão de crédito são sempre encriptadas quando transferidas através de redes.

O utilizador concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, qualquer utilização ou acesso ao Serviço, ou qualquer contacto no SITE através do qual o Serviço é fornecido, sem a nossa autorização expressa por escrito.

Os títulos utilizados neste acordo são incluídos apenas por conveniência e não devem limitar ou afetar estes Termos de forma alguma.

SECÇÃO 3 – EXACTIDÃO, INTEGRIDADE E ACTUALIDADE DAS INFORMAÇÕES

Não podemos ser responsabilizados se as informações fornecidas neste SITE forem inexactas, incompletas ou desactualizadas. O conteúdo deste SITE é fornecido apenas para fins de informação geral e não deve ser considerado ou utilizado como a única base para a tomada de decisões sem consultar outras fontes de informação. Se o utilizador confiar no conteúdo deste SITE, fá-lo-á por sua conta e risco.

SECÇÃO 4 – SERVIÇO E ALTERAÇÕES DE PREÇOS

Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte do mesmo) em qualquer altura sem aviso prévio.

Não seremos responsáveis perante o utilizador ou terceiros por qualquer alteração de preços ou por qualquer modificação, suspensão ou interrupção do Serviço.

SECÇÃO 5 – PRODUTOS OU SERVIÇOS (quando aplicável)

Certos produtos ou serviços só podem estar disponíveis online através do SITE. As quantidades destes produtos ou serviços podem ser limitadas e a sua devolução ou troca está estritamente sujeita à nossa Política de Devoluções.

Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, a limitar a venda dos nossos produtos ou Serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição em particular. Reservamo-nos o direito de exercer este direito numa base caso a caso. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos e preços estão sujeitas a alterações em qualquer altura, sem aviso prévio e à nossa inteira discrição. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto em qualquer altura. Qualquer oferta de produtos ou serviços neste SITE é nula quando proibida por lei.

Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais comprados ou obtidos pelo utilizador corresponda às suas expectativas ou que quaisquer erros no Serviço sejam corrigidos.

SECÇÃO 6 – EXACTIDÃO DAS INFORMAÇÕES DE FACTURAÇÃO E DE CONTA

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer encomenda que nos seja feita pelo utilizador. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar quantidades compradas por pessoa, por agregado familiar ou por encomenda. Tais restrições podem incluir encomendas efectuadas por ou na mesma conta de cliente, o mesmo cartão de crédito e/ou encomendas que utilizem o mesmo endereço de faturação e/ou de envio. Se alterarmos ou cancelarmos uma encomenda, poderemos tentar notificar o utilizador, contactando-o através do endereço de correio eletrónico e/ou do endereço de faturação ou do número de telefone fornecidos no momento em que a encomenda foi efectuada. Reservamo-nos o direito de limitar ou proibir encomendas que, na nossa opinião, pareçam ter sido efectuadas por comerciantes, revendedores ou distribuidores.

O utilizador concorda em fornecer informações de compra e de conta actuais, completas e precisas para todas as compras efectuadas na nossa loja. O utilizador concorda em atualizar prontamente a sua conta e outras informações, incluindo o seu endereço de correio eletrónico e os números e datas de validade do seu cartão de crédito, para que possamos concluir as suas transacções e contactá-lo, se necessário.

Para mais informações, consulte a nossa Política de devoluções.

SECÇÃO 7 – FERRAMENTAS OPCIONAIS

Poderemos fornecer-lhe acesso a ferramentas de terceiros que não monitorizamos, controlamos ou gerimos.

O utilizador reconhece e concorda que fornecemos o acesso a estas ferramentas “tal como estão” e “conforme disponíveis”, sem garantia, representação ou condição de qualquer tipo e sem endosso. Não seremos responsáveis por nada que resulte ou esteja relacionado com a sua utilização de quaisquer ferramentas opcionais de terceiros.

Qualquer utilização por parte do utilizador de ferramentas opcionais oferecidas através do SITE é da sua inteira responsabilidade e risco. Além disso, é da responsabilidade do utilizador informar-se sobre as condições em que estas ferramentas são fornecidas pelo(s) fornecedor(es) terceiro(s) em causa e aceitar essas condições.

No futuro, poderemos também oferecer novos serviços e/ou funcionalidades através do SITE (incluindo o lançamento de novas ferramentas e recursos). Estes novos serviços e/ou funcionalidades estarão igualmente sujeitos às presentes condições de utilização.

ARTIGO 8 – LIGAÇÕES DE TERCEIROS

Certos conteúdos, produtos e serviços acessíveis através do nosso Serviço podem incluir elementos de terceiros.

As hiperligações de terceiros neste SITE podem redireccioná-lo para sites de terceiros que não estão associados a nós. Não somos obrigados a rever ou avaliar o seu conteúdo ou exatidão, nem garantimos ou assumimos qualquer responsabilidade pelo conteúdo ou SITE, ou outro conteúdo, produtos ou serviços de fontes de terceiros.

Não somos responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos relacionados com a compra ou utilização de quaisquer bens, serviços, recursos, conteúdos ou qualquer outra transação relacionada com estes websites de terceiros. Leia atentamente as políticas e práticas desses terceiros e certifique-se de que as compreende antes de efetuar qualquer transação. As queixas, reclamações, preocupações ou questões relativas a produtos de terceiros devem ser dirigidas a esses terceiros.

ARTIGO 09 – INFORMAÇÕES PESSOAIS

A transmissão das suas informações pessoais na nossa loja é regida pela nossa Política de Privacidade. Clique aqui para consultar a nossa Política de Privacidade

ARTIGO 10º – ERROS, INEXACTIDÕES E OMISSÕES

Ocasionalmente, o nosso SITE ou o Serviço podem conter informações que contenham erros tipográficos, inexactidões ou omissões relacionadas com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio, prazos de entrega e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas se qualquer informação no Serviço ou em qualquer website relacionado for imprecisa, em qualquer altura e sem aviso prévio (incluindo depois de o utilizador ter efectuado a sua encomenda).

Não temos qualquer obrigação de atualizar, modificar ou clarificar qualquer informação no Serviço ou em qualquer sítio Web relacionado, incluindo, mas não se limitando a, informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma atualização específica ou data de atualização aplicada ao Serviço ou a qualquer sítio Web relacionado será considerada como indicando que todas as informações oferecidas no Serviço ou em qualquer sítio Web relacionado foram modificadas ou actualizadas.

ARTIGO 11 – UTILIZAÇÕES PROIBIDAS

Para além das outras proibições estabelecidas nos Termos de Utilização, o utilizador está proibido de utilizar o SITE ou o seu conteúdo:

(a) para fins ilegais; (b) para induzir outros a realizar ou participar em actos ilegais; (c) para violar qualquer ordenação local ou qualquer regulamento, regra ou lei internacional, federal, provincial ou estatal; (d) para infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os de terceiros; (e) para apresentar informações falsas ou enganosas; (f) carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que comprometa ou possa ser utilizado para comprometer a funcionalidade ou o funcionamento do Serviço ou de qualquer sítio Web relacionado, de outros sítios Web ou da Internet; (g) recolher ou localizar informações pessoais de terceiros; (h) enviar spam, fazer phishing, sequestrar, extorquir informações, navegar, pesquisar ou analisar a Web; ou (i) perturbar ou contornar as medidas de segurança do Serviço ou de qualquer sítio Web relacionado, de outros sítios Web ou da Internet. Reservamo-nos o direito de terminar a sua utilização do Serviço ou de qualquer sítio Web relacionado por violar os Termos de Utilização Proibidos.

ARTIGO 13 – EXCLUSÃO DE GARANTIAS E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Não garantimos, representamos ou declaramos que a sua utilização do nosso Serviço será ininterrupta, segura, atempada ou isenta de erros.

Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos a partir da utilização do Serviço sejam exactos ou fiáveis.

O utilizador concorda que, de tempos a tempos, poderemos retirar o Serviço por períodos indefinidos ou cancelá-lo em qualquer altura sem aviso prévio.

O utilizador concorda expressamente que a sua utilização ou incapacidade de utilização do Serviço é da sua exclusiva responsabilidade. O Serviço e todos os produtos e serviços que lhe são fornecidos através dele são (salvo indicação expressa em contrário da nossa parte) fornecidos “tal como estão” e “conforme disponíveis” para sua utilização, sem representações, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias implícitas ou condições de comercialização ou qualidade comercial, adequação a um determinado fim, durabilidade, título e não infração.

Em nenhum caso a EMPRESA, os nossos diretores, funcionários, empregados, afiliados, agentes, contratantes, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços e licenciadores serão responsáveis por qualquer lesão, perda, reclamação, ou quaisquer danos diretos, indirectos, incidentais, punitivos, especiais ou consequentes, incluindo mas não se limitando a lucros perdidos, receitas, poupanças ou dados, custos de substituição ou outros danos semelhantes, seja em contrato, delito (mesmo negligência), responsabilidade estrita ou de outra forma, decorrentes da utilização do Serviço ou de qualquer serviço ou produto que utilize o Serviço, ou qualquer outra reclamação relacionada de qualquer forma com a utilização do Serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não se limitando a, erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado da utilização do Serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) publicado, transmitido ou de outra forma disponibilizado através do Serviço, mesmo que o utilizador tenha sido avisado da possibilidade de tais reclamações.

Uma vez que alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequentes ou acidentais, a nossa responsabilidade nesses estados ou jurisdições será limitada ao máximo permitido por lei.

ARTIGO 14 – INDEMNIZAÇÃO

Você concorda em indemnizar, defender e isentar a EMPRESA, as nossas subsidiárias, afiliadas, parceiros, funcionários, diretores, agentes, contratantes, licenciantes, prestadores de serviços, subcontratantes, fornecedores, estagiários e funcionários, de qualquer reclamação ou exigência, incluindo honorários razoáveis de advogados, feita por qualquer terceiro devido a ou decorrente da sua violação destes Termos de Utilização ou dos documentos que eles referem, ou da sua violação de qualquer lei ou dos direitos de um terceiro.

ARTIGO 15 – DIVISIBILIDADE

Na eventualidade de qualquer disposição das presentes Condições de Utilização ser considerada ilegal, nula ou inaplicável, essa disposição será, no entanto, aplicável em toda a extensão permitida por lei e a parte inaplicável será considerada separável das presentes Condições de Utilização, sem que essa decisão afecte a validade e a aplicabilidade das restantes disposições.

ARTIGO 16 – RESCISÃO

As obrigações e responsabilidades incorridas pelas partes antes da data de cessação subsistirão à cessação do presente Acordo para todos os efeitos.

As presentes Condições de Utilização manter-se-ão em vigor, exceto se e até serem rescindidas pelo utilizador ou por nós. O utilizador pode rescindir estes Termos de Utilização em qualquer altura, notificando-nos de que já não pretende utilizar os nossos Serviços, ou quando deixar de utilizar o nosso SITE.

Se determinarmos ou suspeitarmos, de acordo com o nosso critério exclusivo, que o utilizador está a violar ou violou qualquer termo ou disposição dos presentes Termos de Utilização, também poderemos rescindir este contrato a qualquer momento sem aviso prévio. O utilizador continuará a ser responsável por todas as quantias devidas até à data da rescisão, incluindo a data de rescisão, em resultado da qual poderemos recusar-lhe o acesso aos nossos Serviços (ou a qualquer parte dos mesmos).

ARTIGO 17 – ACORDO INTEGRAL

O facto de não exercermos ou executarmos qualquer direito ou disposição das presentes Condições de utilização não constitui uma renúncia a esse direito ou disposição.

Estes Termos de Utilização ou quaisquer outras políticas ou regras operacionais publicadas por nós neste site ou relacionadas com o Serviço constituem o entendimento e acordo integral entre o utilizador e nós e regem a sua utilização do Serviço. Substituem todos os acordos, comunicações e propostas anteriores e contemporâneos, orais ou escritos, entre o utilizador e nós (incluindo, sem limitação, qualquer versão anterior dos Termos de Utilização).

Qualquer ambiguidade quanto à interpretação das presentes Condições de Utilização não deve ser interpretada em detrimento da parte que as redigiu.

ARTIGO 18 – LEI APLICÁVEL

As presentes condições de utilização, bem como qualquer acordo separado pelo qual lhe fornecemos os serviços, são regidas e interpretadas de acordo com as leis de França.

ARTIGO 19 – ALTERAÇÕES ÀS CONDIÇÕES DE UTILIZAÇÃO

O utilizador pode consultar a versão mais actualizada das Condições de Utilização em qualquer altura nesta página.

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte das presentes Condições de Utilização, publicando essas actualizações e/ou modificações no nosso sítio Web. É da responsabilidade do utilizador verificar periodicamente se existem alterações no nosso Web site. A continuação do acesso ou utilização do nosso sítio Web e do Serviço após a publicação de alterações às presentes Condições de Utilização constitui a aceitação dessas alterações.

ARTIGO 20 – DADOS DE CONTACTO

As questões relacionadas com as Condições de Utilização devem ser enviadas para o endereço otra@mweb.co.za

Em vigor a partir de 01/06/2024

A presente Política de Privacidade do OTRA descreve a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e partilhadas quando utiliza ou efectua uma compra na aplicação OSRAp (https://www.osrap.fr), referida como o “Sítio”.

INFORMAÇÕES PESSOAIS RECOLHIDAS

Quando visita o Site e inicia sessão com o seu login e palavra-passe, verificamos se estes identificadores não estão já a ser utilizados noutra máquina (computador, smartphone, tablet, etc.). Referimo-nos a estas informações recolhidas automaticamente como “informações de início de sessão”.

Além disso, quando o utilizador faz uma compra através do SITE, o sítio Web de pagamento pela Internet Stripe recolhe as informações que o utilizador introduziu durante a compra, incluindo o seu nome, endereço de faturação, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço de correio eletrónico e número de telefone, se fornecidos). Estas informações recolhidas automaticamente são designadas por “Informações sobre a encomenda”.

A criação de uma conta de utilizador requer a recolha de uma quantidade mínima de informações essenciais para o bom funcionamento da sua sessão, nomeadamente o nome da sua empresa (se relevante para a sua situação), o seu endereço postal, o seu nome e o seu endereço de correio eletrónico. Estas informações são protegidas e acessíveis apenas pelo administrador da sua conta e pelos administradores da OTRA SARL, que têm uma obrigação de confidencialidade. As informações que introduziu são recolhidas sob o termo “Informações Pessoais”.

Quando utilizamos o termo “Informações Pessoais” na presente Política de Privacidade, estamos a referir-nos a Informações de Identificação; Informações de Encomenda e Informações Pessoais.

Não recolhemos quaisquer informações sobre dispositivos. Não utilizamos Cookies.

COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Geralmente, utilizamos a Informação de Encomenda que recolhemos para processar qualquer encomenda efectuada através do SITE (incluindo o processamento da sua informação de pagamento, a organização do envio da sua encomenda e o fornecimento de facturas e/ou confirmações de encomenda). Para além disso, utilizamos esta Informação de Encomenda para:

– comunicar com o utilizador

– avaliar potenciais fraudes ou riscos; e

Utilizamos a Informação do Dispositivo (em particular o seu endereço IP) que recolhemos para avaliar potenciais fraudes ou riscos e, de uma forma mais geral, para melhorar e otimizar o nosso Sítio (por exemplo, gerando análises de como os nossos clientes navegam e interagem com o Sítio).

PARTILHA DAS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Partilhamos as suas Informações Pessoais com terceiros que nos ajudam a utilizá-las para os fins descritos acima. Por exemplo, utilizamos o Stripe para efetuar compras online – para saber mais sobre a utilização que o Stripe faz das suas Informações Pessoais, visite https://stripe.com/fr/privacy.

Por fim, também podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.

OS SEUS DIREITOS

Se for um residente europeu, tem o direito de aceder às informações pessoais que temos sobre si e de solicitar a sua correção, atualização ou eliminação. Se pretender exercer este direito, contacte-nos utilizando os dados abaixo indicados. Note-se que determinados dados, como os seus dados de contacto, são essenciais para a utilização do SITE.

Além disso, se for um residente europeu, tenha em atenção que processamos as suas informações para cumprir as nossas obrigações contratuais para consigo (por exemplo, se efetuar uma encomenda no SITE).

RETENÇÃO DE DADOS

Quando o utilizador faz uma encomenda através do SITE, mantemos as suas informações de encomenda em arquivo.

ALTERAÇÕES

Podemos alterar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir, por exemplo, alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

CONTACTE-NOS

Para saber mais sobre as nossas práticas de privacidade, se tiver alguma dúvida ou se quiser fazer uma reclamação, contacte-nos por e-mail para otra@mweb.co.za ou por correio para o seguinte endereço:

17 rue François Villon, 29200 BREST, França

Em vigor a partir de 01/06/2024

ARTIGO 1 – Âmbito de aplicação

As presentes Condições Gerais de Venda (doravante designadas por “CGV”) aplicam-se, sem restrições nem reservas, a todas as vendas efectuadas pela OTRA, doravante designada por “Vendedor”, aos compradores (“Clientes” ou o “Cliente”) que desejem adquirir os produtos propostos para venda (“Produtos”) pelo Vendedor no site https://osrap.fr, doravante designado por “SITE”. Os Produtos oferecidos para venda no site são os seguintes:

Produtos digitais: ferramentas e utilitários para o controlo da poluição.

As principais caraterísticas dos Produtos, e em particular as especificações, ilustrações e indicações de dimensões ou capacidade dos Produtos, são apresentadas no SITE, que o cliente deve ler antes de fazer o pedido.

A escolha e a compra de um Produto são da exclusiva responsabilidade do Cliente.

Estas CGV estão acessíveis a todo o momento no SITE e prevalecem sobre qualquer outro documento.

O Cliente declara que leu e aceitou as presentes Condições Gerais de Venda, assinalando a caixa apropriada antes de prosseguir com o procedimento de encomenda em linha do SITE.

Na ausência de prova em contrário, os dados registados no sistema informático do Vendedor constituem prova de todas as transacções concluídas com o Cliente.

ARTIGO 2 – Preços

Os Produtos são fornecidos aos preços correntes indicados no site https://antipol.com/osrap/, no momento em que a encomenda é registada pelo Vendedor.

Os preços são expressos em Euros, com imposto incluído (para os residentes em França) e sem imposto (para os clientes não franceses).

Os preços têm em conta os eventuais descontos concedidos pelo Vendedor no SITE.

Estes preços são firmes e não revisíveis durante o seu período de validade, mas o Vendedor reserva-se o direito de os modificar em qualquer altura fora do seu período de validade.

Os preços não incluem as despesas de tratamento, de expedição, de transporte e de entrega, que são facturadas adicionalmente, nas condições indicadas no site e calculadas antes da realização da encomenda.

O pagamento solicitado ao Cliente corresponde ao montante total da compra, incluindo estes custos.

Uma fatura é emitida pelo Vendedor e entregue ao Cliente no momento da entrega dos Produtos encomendados.

ARTIGO 3 – Encomendas

É da responsabilidade do Cliente selecionar no SITE os Produtos que pretende encomendar, de acordo com os procedimentos seguintes:

1. Escolha de uma licença: Uma vez que a conta tenha sido criada e conectada à sua interface de gerenciamento, o Cliente é convidado a selecionar o tipo, número e duração das licenças para os produtos disponíveis no SITE.

2. Confirmação da encomenda: Para confirmar a encomenda, o cliente deve clicar em “Proceder ao pagamento”. O cliente deve iniciar sessão na sua conta ou criar uma nova conta se se tratar da sua primeira encomenda.

3. Informações de pagamento: O cliente deve selecionar o método de pagamento de entre os propostos. Todas as transacções são asseguradas por sistemas de encriptação para garantir a proteção dos dados pessoais e financeiros do cliente.

4. Confirmação e seguimento da encomenda: Após a confirmação do pagamento, é enviada ao cliente uma confirmação da encomenda por correio eletrónico. Esta confirmação inclui um resumo da encomenda. Se tiver alguma dúvida sobre a sua encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente.

As ofertas de produtos são válidas enquanto estiverem visíveis no sítio.

A venda só será considerada válida após a receção do pagamento integral. É da responsabilidade do Cliente verificar a exatidão da encomenda e comunicar imediatamente qualquer erro.

Qualquer encomenda efectuada no SITE constitui a formação de um contrato à distância entre o Cliente e o Vendedor.

O Vendedor reserva-se o direito de anular ou recusar qualquer encomenda de um Cliente com o qual exista um litígio relativo ao pagamento de uma encomenda anterior.

ARTIGO 4 – Condições de pagamento

O preço é pago por meio de pagamento seguro, de acordo com as seguintes condições:

Os dados de pagamento são trocados em modo criptografado usando o protocolo definido pelo provedor de serviços de pagamento aprovado para transações bancárias realizadas no SITE.

Os pagamentos efectuados pelo Cliente não serão considerados finais até que o Vendedor tenha recebido as somas devidas.

O Vendedor não será obrigado a entregar os Produtos encomendados pelo Cliente se este último não pagar o preço na íntegra de acordo com as condições acima.

ARTIGO 5 – Entregas

As entregas são efectuadas no prazo de 24 horas para o endereço eletrónico indicado pelo Cliente aquando da sua encomenda no site.

A entrega é constituída pela transferência para o Cliente da posse física ou do controlo do Produto. Exceto em casos especiais ou em caso de indisponibilidade de um ou mais Produtos, todos os Produtos encomendados serão entregues de uma só vez.

O Vendedor compromete-se a envidar os seus melhores esforços para entregar os Produtos encomendados pelo Cliente dentro dos prazos acima indicados.

Se os Produtos encomendados não forem entregues nas 24 horas seguintes à data indicativa de entrega, por qualquer motivo que não seja de força maior ou culpa do Cliente, a venda poderá ser anulada a pedido escrito do Cliente, nas condições previstas nos artigos L 216-2, L 216-3 e L 241-4 do Código do Consumo. As somas pagas pelo Cliente ser-lhe-ão então restituídas o mais tardar nos catorze dias seguintes à data da rescisão do contrato, com exclusão de qualquer indemnização ou dedução.

ARTIGO 6 – Transferência de propriedade

ARTIGO 7 – Direito de retratação

O prazo de retratação é de 14 dias. É contado a partir do dia seguinte ao da receção da venda da mercadoria.

ARTIGO 8 – Responsabilidade do vendedor – Garantias

Os produtos fornecidos pelo Vendedor beneficiam de :

– da garantia legal de conformidade, para os Produtos defeituosos, estragados ou danificados ou que não correspondam à encomenda,

– da garantia legal contra os vícios ocultos resultantes de um defeito de material, de conceção ou de fabrico que afecte os produtos entregues e os torne impróprios para utilização,

Disposições legais de garantia

Artigo L217-4 do Código do Consumo francês

“O vendedor é obrigado a entregar os bens em conformidade com o contrato e é responsável pelos defeitos de conformidade existentes no momento da entrega. É igualmente responsável por qualquer falta de conformidade resultante da embalagem, das instruções de montagem ou da instalação, quando esta última tenha sido tornada sua responsabilidade pelo contrato ou tenha sido efectuada sob a sua responsabilidade.”

Artigo L217-5 do Código do Consumo francês

“O bem está em conformidade com o contrato:

1° Se for adequado ao fim que normalmente se espera de um bem semelhante e, se for caso disso :

– se corresponder à descrição dada pelo vendedor e possuir as qualidades que o vendedor apresentou ao comprador sob a forma de uma amostra ou modelo ;

– se possuir as qualidades que um comprador pode legitimamente esperar, tendo em conta as declarações públicas feitas pelo vendedor, pelo produtor ou pelo seu representante, nomeadamente na publicidade ou na rotulagem;

2° Ou se tiver as caraterísticas definidas de comum acordo entre as partes ou for adequado a qualquer utilização especial pretendida pelo comprador, levada ao conhecimento do vendedor e aceite por este último.”

Artigo L217-12 do Código do Consumo francês

“Qualquer ação resultante de uma falta de conformidade deve ser intentada no prazo de dois anos a contar da entrega do bem.

Artigo 1641º do Código Civil francês.

“O vendedor é responsável pelos vícios ocultos do bem vendido que o tornem impróprio para o uso a que se destina, ou que prejudiquem esse uso de tal modo que o comprador não o teria comprado, ou apenas teria pago um preço inferior, se deles tivesse conhecimento.

Artigo 1648.º, n.º 1, do Código Civil francês

“A ação resultante de defeitos redibitórios deve ser intentada pelo comprador no prazo de dois anos a contar da descoberta do defeito.

Artigo L217-16 do Código do Consumo francês.

“Quando o comprador pede ao vendedor, no decurso da garantia comercial que lhe é concedida aquando da aquisição ou reparação de um bem móvel, uma reparação coberta pela garantia, qualquer período de imobilização de pelo menos sete dias é acrescentado ao período de garantia restante. Este prazo começa a contar a partir da data do pedido de reparação do comprador, ou a partir da data em que o bem é disponibilizado para reparação, se o bem for disponibilizado após o pedido de reparação.

Para fazer valer os seus direitos, o Cliente deve informar o Vendedor, por escrito (correio eletrónico ou carta), da não conformidade dos Produtos ou da existência de defeitos ocultos, logo que estes sejam detectados.

O Vendedor reembolsará, substituirá ou reparará os Produtos ou peças em garantia considerados não conformes ou defeituosos.

Os custos de envio serão reembolsados com base na tarifa facturada e os custos de devolução serão reembolsados mediante apresentação de recibos.

Os reembolsos, as substituições ou as reparações de produtos considerados não conformes ou defeituosos serão efectuados o mais rapidamente possível e, o mais tardar, no prazo de 14 dias a contar da constatação pelo Vendedor da não conformidade ou do defeito oculto. O reembolso poderá ser efectuado por transferência bancária ou cheque.

O Vendedor não poderá ser responsabilizado nos seguintes casos

– incumprimento da legislação do país em que os produtos são entregues, cujo controlo é da responsabilidade do Cliente,

– em caso de utilização incorrecta, utilização profissional, negligência ou falta de manutenção por parte do Cliente, bem como em caso de desgaste normal do Produto, acidente ou força maior.

– As fotografias e gráficos apresentados no site não são contratuais e não implicam a responsabilidade do Vendedor.

– quaisquer acções realizadas pelo Cliente nos seus sistemas informáticos que possam interferir com a utilização do SITE.

Em qualquer caso, a garantia do Vendedor limita-se à substituição ou ao reembolso dos Produtos não conformes ou defeituosos.

ARTIGO 9 – Dados pessoais

Salvo acordo expresso do Cliente, os dados pessoais não serão utilizados para fins publicitários ou de marketing.

9.5 Prazo de conservação dos dados

O Vendedor conservará os dados assim recolhidos durante um período de 5 anos, abrangendo o período de prescrição da responsabilidade civil contratual aplicável.

9.6 Segurança e confidencialidade

O Vendedor implementa medidas de segurança organizacionais, técnicas, de software e físicas digitais para proteger os dados pessoais contra alteração, destruição e acesso não autorizado. No entanto, é de notar que a Internet não é um ambiente completamente seguro e o Vendedor não pode garantir a segurança da transmissão ou armazenamento de informação através da Internet.

9.7 Direitos do cliente e do utilizador

Em aplicação dos regulamentos aplicáveis aos dados pessoais, os Clientes e utilizadores do SITE têm os seguintes direitos:

– Podem atualizar ou apagar os seus dados pessoais da seguinte forma: enviando um e-mail para otra@mweb.co.za com o assunto “Apagar todos os meus dados do site osrao.fr”.

– Pode apagar a sua conta escrevendo para o endereço eletrónico indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo tratamento”.

– Pode exercer o seu direito de acesso aos seus dados pessoais escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo tratamento”.

– Se os dados pessoais detidos pelo Vendedor forem inexactos, podem solicitar a atualização da informação, escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo tratamento”.

– Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, escrevendo para o endereço indicado no artigo 9.3 “Responsável pelo tratamento de dados”.

– Podem igualmente solicitar a portabilidade dos dados detidos pelo Vendedor para outro prestador de serviços.

– Por fim, podem opor-se ao tratamento dos seus dados pelo Vendedor.

Estes direitos, desde que não sejam contrários à finalidade do tratamento, podem ser exercidos através do envio de um pedido por correio ou por correio eletrónico ao responsável pelo tratamento, cujos dados de contacto são indicados acima.

O responsável pelo tratamento deve responder no prazo máximo de um mês.

A recusa de dar seguimento ao pedido do Cliente deve ser justificada.

O Cliente é informado de que, em caso de recusa, pode apresentar uma queixa junto da CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) ou recorrer a uma autoridade judicial.

ARTIGO 10 – Propriedade intelectual

O conteúdo do SITE é propriedade do Vendedor e dos seus parceiros e está protegido pelas leis francesas e internacionais de propriedade intelectual.

Qualquer reprodução total ou parcial deste conteúdo é estritamente proibida e pode constituir uma violação dos direitos de autor.

ARTIGO 11 – Direito aplicável – Língua

As presentes Condições Gerais de Venda e as transacções que delas decorrem são regidas e estão sujeitas à lei francesa.

As presentes CGV são redigidas em francês. No caso de serem traduzidas para uma ou várias línguas estrangeiras, apenas o texto francês fará fé em caso de litígio.

ARTIGO 12 – Litígios

Para qualquer reclamação, é favor contactar o serviço de apoio ao cliente no endereço postal ou eletrónico do Vendedor indicado no ARTIGO 1 das presentes CGV.

O Cliente é informado que, em caso de litígio, pode recorrer à mediação convencional, junto dos organismos de mediação existentes no sector, ou a qualquer método alternativo de resolução de litígios (conciliação, por exemplo).

Todos os litígios decorrentes das transacções de compra ou venda concluídas em aplicação das presentes CGV, e que não tenham sido resolvidos amigavelmente entre o vendedor ou por mediação, serão submetidos aos tribunais competentes nas condições do direito comum.